Leveransinformation

Leveranssätt

Fri frakt

Vid köp över 499 kr får du fri frakt oavsett leveranssätt.

Så går det till efter att du lagt din order

Du får en orderbekräftelse på mejl direkt när betalningen gått igenom. Vi plockar och packar ordern på lagret, och när paketet lämnat oss får du ett separat mejl med spårningsnummer. Ordrar som läggs på helger och röda dagar hanteras nästa vardag, så leveranstiden på 1–3 arbetsdagar räknas från det att paketet skickats — inte från beställningen.

Spårning

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer så att du kan följa leveransen via PostNord. Spårningen aktiveras när PostNord scannat paketet första gången, vilket kan dröja några timmar efter att du fått mejlet. Om spårningen står stilla mer än ett dygn — hör av dig, då kollar vi upp det med PostNord åt dig.

Om du inte är hemma

Vid hemleverans aviserar PostNord dig i förväg om när paketet är på väg. Är ingen hemma lämnas paketet enligt PostNords ordinarie rutiner — oftast med avisering om var det kan hämtas ut. Håll koll på mejl och sms från PostNord, eftersom utlämningsställen bara sparar paket ett begränsat antal dagar innan de returneras till oss.

Skadat eller saknat paket

Kontrollera paketet när du tar emot det. Är emballaget synligt skadat — fotografera det innan du öppnar, och mejla oss bilderna. Har en flaska läckt eller en produkt gått sönder under transport löser vi det: du ska inte betala för en vara som inte kom fram hel. Samma gäller om något saknas i paketet jämfört med din orderbekräftelse.

Leveransområde

Vi levererar till hela Sverige, inklusive Gotland och orter i Norrlands inland — men räkna med att de mest avlägsna adresserna kan ligga i den övre delen av spannet på 1–3 arbetsdagar. Vi erbjuder för närvarande inte leverans utanför Sverige.

Emballage

Vi packar i kartong och använder fyllnadsmaterial bara där det behövs för att skydda flaskor och sprayer. Får du en oproportionerligt stor kartong till en liten order beror det på att just den produktkombinationen inte gick att packa säkert i något mindre — inte på att vi tycker luft är trevligt att frakta.

Retur och ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan. Läs mer om hur du går till väga i vår returpolicy. Vill du läsa om dina rättigheter från oberoende källa finns de samlade hos Konsumentverket.

Frågor?

Kontakta oss på info@rosweden.com eller 073-765 13 80 om du har frågor om din leverans. Ha ordernumret till hands — då slipper vi leta och du får svar snabbare.